创新洞察
OUR SUCCESSFUL PRACTICE
产品介绍
营业厅服务机器人是一种专门为了解决客户疑问和办理业务的人工智能设备。它不仅可以帮助解答客户关于各类业务的问题，还可以协助客户完成具体的业务办理过程。这样的机器人兼具设备属性和智能体的特点，一方面可以与人进行对话，触发社交场景；另一方面，它们可以与终端产品直接进行跨设备互联，完成控制、数据传输、扩展信息呈现等任务，特别是在终端功能演示场景中，这样的优势能够创造更加流畅的体验。
市场现状
全球机器人市场在不断扩大，2019年达到了294.4亿美元的规模，其中商业服务机器人占比32%，市场规模达到26.8亿美元。在中国，依托人工智能技术，服务机器人应用场景和服务模式正不断拓展，市场规模也在高速增长。从2016年的65.8亿元增长至2019年的154亿元，预计2020年突破200亿元，约为205.8亿元，同比增长33.64%。然而，尽管中国服务机器人市场发展迅速，但仍然存在一些痛点需要解决。
需求与挑战
功能性与审美性的平衡：对于大多机器人企业而言，都希望自家的机器人产品在外观及功能上都能别具一格，满足功能需求的同时又能吸引住用户。然而，仅考虑一种外形去应对所有的使用场景显然是不现实的。因此，设计者需要找到一个平衡点，既能保证机器人的实用性，又能满足人们的审美需求。
创新设计
流线型造型的头部与身体有机结合，从圆润到渐消式棱角的过渡，增加了层次感，丰富头部造型，更具科技感。将摄像头与机器人眼部进行完美结合，既保证功能性又提升美观度。机器人手臂可根据用户身高调整位置，更加体现机器人的亲切感。
解决方案
OUR SUCCESSFUL PRACTICE
针对客户需求我们做了以下几点解决方案，以确保其吸引力、实用性和符合市场需求：
先进而简洁的外观：设备外观美观大方，符合现代审美观念。采用流线型设计表现女性柔美的身躯、让产品看起来更加高端大气。
色彩选择：采用醒目鲜明的颜色，主体金属银色与黑色搭配，局部采用透明亚克力材质，胸前灯环循环式闪烁，以便与观测机器人的工作状态。
人性化布局：符合人体工程学原理，确保不同身高的用户能够舒适地操作设备。
材料选择：可采用复合材料，延长设备使用寿命，方便清洁。
安全性：系统具备一定的安全保护措施，防止误操作和意外伤害。有紧急停止按钮、警报器等安全装置。
显示屏设计：显示屏和身份证读取装置分别设计到机器人胸前左右两侧，可随用户身高相应调整高度，更具人性化体验。
易于维护：设计可拆卸的部件，以便用户可以更容易地进行维护和清洁。这有助于延长产品的寿命。
产品二次更新建议：
提高智能化水平：通过引入更先进的人工智能技术，如深度学习、自然语言处理等，提高机器人的自主学习和决策能力。这将使机器人能够更好地理解和满足用户的需求，提供更加个性化的服务。
相关案例
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